¡Bienvenido a la página de seguimiento de tu orden! 🏍️

We understand that waiting for your order can be frustrating at times. Your patience is greatly valued, and we're doing our best to make sure your meal is worth the wait.

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¿Quiénes Somos?

Somos un servicio de terceros que tu restaurante ha elegido para completar tu entrega. Trabajamos en colaboración con diversos restaurantes para garantizar que tu comida llegue caliente, fresca y en el tiempo prometido.

Nuestra principal misión es garantizar que disfrutes de una experiencia de entrega impecable y que quedes plenamente satisfecho, tanto con la delicia culinaria que has seleccionado del restaurante como con nuestro servicio de entrega.

FAQ

Preguntas más frecuentes

  • En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en el tiempo prometido. Sin embargo, puede haber ocasiones en que los retrasos sean inevitables debido a condiciones de tráfico, condiciones climáticas adversas o alta demanda en horas pico. Estamos trabajando constantemente para garantizar que tu pedido llegue lo más rápido posible.

  • Si tu pedido se ha retrasado más de 45 minutos, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación o de nuestro número de contacto. Estaremos listos para brindarte una actualización sobre el estado de tu pedido.

  • Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si tu pedido llega significativamente tarde, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, y evaluaremos tu situación en función de nuestras políticas de reembolso y compensación.

  • La mayoría de nuestras aplicaciones y servicios ofrecen una función de seguimiento en tiempo real. Si has realizado un pedido, deberías poder ver el estado y la ubicación de tu repartidor en la aplicación o en el sitio web.

  • Implementamos tecnología de vanguardia para monitorear y optimizar las rutas de entrega. Además, trabajamos de la mano con nuestros repartidores para asegurarnos de que estén bien capacitados y familiarizados con las áreas de entrega.

  • Sí, la seguridad de nuestros repartidores es primordial. En condiciones climáticas adversas, es posible que los tiempos de entrega se vean afectados. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estas situaciones.

  • Si no estás disponible al momento de la entrega, el repartidor intentará comunicarse contigo por teléfono. Si no logra contactarte, seguirán las instrucciones de entrega proporcionadas o, en su defecto, podrían regresar el pedido al restaurante. Te recomendamos que estés disponible en el horario estimado de entrega.

  • Para cualquier problema o inquietud adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación, el sitio web o nuestro número de contacto. Estamos aquí para ayudarte.

¿Necesitas Más Ayuda?

Si tienes alguna pregunta adicional o algún problema con tu orden, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia sea la mejor.